【財新網(wǎng)】(記者 錢童)7月初,多名旅游行業(yè)商家向財新記者反映,馬蜂窩對于平臺商家的刷單的態(tài)度出現(xiàn)了從禁止到鼓勵的大反轉(zhuǎn),電商生態(tài)迅速惡化。
張淼是馬蜂窩上的頭批商家。他告訴財新記者,早期,馬蜂窩禁止商家刷單、設置機制鼓勵創(chuàng)新、也不允許修改用戶評論。但情況在2018年底發(fā)生了變化:馬蜂窩的運營人員為追求業(yè)績指標,開始向轉(zhuǎn)化率更高而非內(nèi)容質(zhì)量更高的商家導入流量。因為平臺反刷單能力欠缺,商家為獲得流量位置選擇刷單,導致虛假交易在平臺泛濫。