【財新網】（記者 原瑞陽）新冠疫情沖擊國內消費市場，網絡零售占比再創(chuàng)新高，平臺企業(yè)和線上零售企業(yè)以及線上線下市場參與主體之間矛盾日益突出，2021政府工作重點首次強調引導平臺企業(yè)合理降低商戶服務費，以及保障小店商鋪等便民服務業(yè)有序運營。

　　新冠肺炎疫情對國內消費市場造成前所未有的沖擊，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2020年社會消費品零售總額39.2萬億元，比上年下降3.9%，全年商品零售額下降2.3%，全年餐飲收入下降16.6%。網絡零售總額在社零總額同比下滑的情況下實現(xiàn)逆勢增長，2020年全國網上零售額達11.76萬億元，同比增長10.9%，實物商品網上零售額達9.76萬億元，同比增長14.8%。電商在社零總額中的占比快速提升，從2019年20.7%提升到2020年的24.9%，增長4.2個百分點，占比接近四分之一。