【財新網(wǎng)】五部門聯(lián)手優(yōu)化消費環(huán)境。2月19日，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)改委、工信部、商務部、文化和旅游部五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（下稱《方案》），明確要求從源頭解決消費糾紛，推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業(yè)健全消費糾紛解決體系，引導其積極加入消費糾紛在線解決機制。

　　《方案》鼓勵實體店承諾無理由退換貨，為消費者提供統(tǒng)一便捷的異地異店退換貨服務，提出到2027年，要動態(tài)發(fā)展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。同時，要推動跨境電商平臺落實消費者權益保護主體責任，建立消費糾紛快速處理機制，做好跨境電商零售進口食品召回工作。